business API’s

提升營運效益行動方案

Explore Our AI-Powered Voice Products

改善客戶體驗

•即時回覆客服問題

•自動處理重複性查詢（訂單、帳務、售後）

•電商高峰活動 : 618、雙11、Black Friday …照樣穩定回覆

•即時支援多語言（Auto-translate）

發現客戶需求數據洞察

透過LLM 改善 CX 提升客戶體驗，100+多種語言 × 多模態 × 即時語音翻譯，能與全球客戶自然對話的虛擬員工，LLM 可以根據顧客的歷史資料與情境，提供個人化互動從「成本中心」變成「體驗提升引擎」，依照產業客制化專屬應用情境，幫助企業提供全球服務並實現成長

高速人工智慧

AI x Voice Digitech 有極高吞吐量、低延遲、快速反應的 AI 系統，雲端 + 邊緣（Edge）混合部署，跨語行銷、客服、售後

可根據每次對話提供個人化且富有同理心的回應，有效衡量客戶情緒，從而追蹤服務品質並透過有針對性的路由優化流程

提供語音介面 Solution

Introducing AI Voice Agents: efficient, effective, and always on-brand.

無縫調度

✩ 輕鬆設定預定
✩ 跨行業預定
✩ 行事曆語音同步
✩ 任何調度業務

24H在線

✩ 24/7客戶支持
✩ 全球時區服務
✩ 緊急措施應援
✩ 非工作時間運作

CRM流程

✩ 個人化客戶服務
✩ 銷售和支援精簡
✩ 洞察驅動行銷
✩ 深化客戶關係

潛在客戶

✩ 高價值潛在客戶
✩ 自動化主導合約
✩ 加強行銷活動
✩ 支援重點銷售工作

專案速度提升 10 倍

AI First, Human Reviewed

人工智慧驅動的工作區+代理，管理從售前到上線的整個實施生命週期，建立 AI 代理完成繁重的工作，提供監督、策略指導和品質控制

Browse Portfolio

以客戶為中心的體驗提高忠誠度

提供卓越的語音體驗

處理大量語音諮詢，快速解決問題，同時建立個人化聯繫，支援 100 多種語言的語音 AI 代理，打造前所未有的自然互動體驗。

360°洞察

全面精準布局客戶旅程

頂尖語音技術

實現準確且逼真的的語音辨識

案企業推薦

客戶優選，推薦率高達98%

為什麼選擇 Genway AI 代理

對話式人工智慧平台，預建解決方案，由我們培訓幾週內即可上線

了解更多語音 AI 實際應用

AI agent assist

根據資訊化環境感知，自主執行任務

Edge infrastructure

提供多種建構區塊，導購推薦領域

Visual Agents Multi

視覺化互動式 Agents 開發平台

AI 語音代理 FAQ

AI Voice Agents FAQ

AI 語音代理能夠提供相關具體業務的資訊嗎？

取決於「資訊放在哪裡」以及「語音代理是否有權限與能力存取」這些資訊可能是您網站上或是 PDF 文件中的所有信息，產品內容、價格表、商品庫存、訂單狀態、客服 FAQ、服務流程 / 報價規範、CRM或ERP 資料、內部知識庫。

有長期合約嗎？

一般 AI 語音技術無需長期合約，這類服務採「按量計費」，客製化 AI 語音代理「AI 語音客服系統」類型，通常會有專案合約。

AI代理可以用於任何類型的業務嗎？

AI 代理能用於幾乎所有業務，B2C 產業、B2B 產業、服務業、內部管理、Call Center、資訊查詢、流程自動化、銷售、預約、客戶管理、高度專業（律師、會計、工程），AI 都可以導入各類型業務。

AI 語音代理可以選擇聲音嗎？

可以，還能客製「聲音人格」目前主流的 AI 語音代理平台（OpenAI、Google、ElevenLabs、Deepgram 等）多種類型的聲線，AI 語音代理不只可以選聲音，還能客製、調情緒、調語調，甚至打造品牌專屬音色。可依業務需求挑選「自訂企業專屬聲音」。

怎麼使用或訓練大型語言模型LLM?

LLM 串接能讓系統「聽得懂、分析、回答、做事」的 AI 技術。可用於客服、語音代理、企業流程、自動化、網站、App…幾乎所有業務。

LLM大語言模型使用情境

LLM 串接就是讓你的系統能「聽得懂、分析、回答、做事」的 AI 技術，我們RD接受專業培訓，了解B端的所有信息，並能夠挖掘潛在客戶。